Conviene saber

Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas que nuestros clientes hacen de verdad, respondidas como las responderíamos por teléfono. Si la suya no está aquí, escríbanos por WhatsApp — +248 2519909.

Permiso y edad

¿Necesito un permiso de conducir internacional?

Un permiso nacional válido en alfabeto latino es suficiente durante toda su estancia. Si su permiso no está en alfabeto latino, traiga además un permiso de conducir internacional. Traiga el permiso físico — una foto en el móvil no se acepta en los controles policiales.

¿Cuál es la edad mínima?

21 años para la mayor parte de la flota y 23 para los SUV y crossovers, con al menos un año de experiencia al volante. El mínimo exacto aparece en la página de cada coche antes de reservar.

Pago, preautorización con tarjeta y seguro

¿Cobran una fianza?

Sin fianza en efectivo, y nunca guardamos el número de su tarjeta. Lo que necesitamos es una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal, presentada en la entrega, sobre la que realizamos una preautorización. No es un pago: su banco simplemente reserva el importe sobre su crédito disponible y lo libera cuando devuelve el coche en buen estado, normalmente en unos pocos días hábiles. Solo convertiríamos parte de ese importe en un cargo real por daños de los que usted sea responsable, combustible que falte o multas — y le explicaríamos antes el motivo. Las tarjetas de débito, las prepago y las que estén a nombre de otra persona no sirven para la preautorización.

¿Está incluido el seguro y cuál es la franquicia?

Cada alquiler incluye un seguro a todo riesgo con una franquicia de 1.000 € — es lo máximo que pagaría por daños en circunstancias normales. Añadir la cobertura por daños por colisión al reservar la reduce a la mitad, a 500 €. No ofrecemos un producto sin franquicia, y preferimos decirlo claramente antes que sorprenderle en el mostrador. En una isla de carreteras de montaña estrechas y accesos de hotel ajustados, la mayoría de los arañazos se producen al aparcar — esta cobertura evita que un roce salga caro.

¿Cómo puedo pagar?

PayPal, tarjeta de crédito o débito, o efectivo en la entrega. No se requiere ningún pago para reservar un coche — usted reserva, nosotros confirmamos y usted paga en la entrega, salvo que prefiera pagar por adelantado.

Su alquiler

¿Cómo se calcula el periodo de alquiler?

Por cada 24 horas desde su hora de recogida. Cualquier fracción de un día adicional se cobra como día completo — un coche devuelto a las 13:00 en un alquiler que empezó a las 10:00 cuenta como un día más, así que avísenos si necesita devolverlo más tarde y normalmente lo arreglaremos. Todos los coches son automáticos y con kilometraje ilimitado.

¿Cuál es la política de combustible?

Lleno a lleno: le entregamos el coche con el depósito lleno y usted lo devuelve lleno. Sin cargo por servicio de repostaje y sin depósito prepagado que no pueda consumir.

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida — sin cargo, sin preguntas. Dentro de las 24 horas, escríbanos; haremos lo que razonablemente podamos. Todos los detalles están en las condiciones de alquiler.

Recogida y desplazamientos

¿Dónde recojo el coche?

Le recibimos en la sala de llegadas del Aeropuerto Internacional de Seychelles con un cartel con su nombre — sin mostrador ni colas. La entrega también es gratuita en la terminal de ferris Cat Cocos de Victoria, y llevamos el coche a cualquier hotel de Mahé.

¿Y si mi vuelo se retrasa?

Seguimos el número de vuelo que nos indica al reservar y esperamos al avión que realmente aterriza. Los retrasos no le cuestan nada.

¿Puedo llevar el coche a Praslin o La Digue?

No — nuestros coches se quedan en Mahé. Aparque gratis en la terminal de ferris Cat Cocos o devuélvanos allí el coche, cruce como pasajero de a pie y alquile en la otra isla. De todos modos, La Digue se disfruta mejor en bicicleta. Con gusto ajustamos la hora de devolución al ferry.

¿Por qué lado se circula?

Por la izquierda, como en el Reino Unido, y los coches tienen el volante a la derecha. Como todos nuestros coches son automáticos, no hay que cambiar de marcha con la mano contraria — que es la parte que más cuesta a la mayoría de los visitantes. Consulte nuestra guía de conducción para conocer las normas y los límites de velocidad.