Utile da sapere

Domande frequenti

Queste sono le domande che i nostri clienti pongono davvero, con le risposte che daremmo al telefono. Se la sua non è presente, ci scriva su WhatsApp — +248 2519909.

Patente ed età

Serve una patente di guida internazionale?

Una patente nazionale valida in alfabeto latino è sufficiente per tutta la durata del soggiorno. Se la sua patente non è in alfabeto latino, porti con sé anche una patente di guida internazionale. Porti la patente fisica — una foto sul telefono non è accettata ai controlli di polizia.

Qual è l'età minima?

21 anni per la maggior parte della flotta e 23 per SUV e crossover, con almeno un anno di esperienza di guida. Il minimo esatto è indicato sulla pagina di ogni auto prima della prenotazione.

Pagamento, preautorizzazione con carta e assicurazione

Richiedete un deposito cauzionale?

Nessun deposito in contanti — e non conserviamo mai il numero della sua carta. Ciò che serve è una carta di credito valida intestata al conducente principale, presentata alla consegna, sulla quale effettuiamo una preautorizzazione. Non è un pagamento: la sua banca si limita a riservare l'importo sul credito disponibile e lo sblocca quando restituisce l'auto in buono stato, di norma entro pochi giorni lavorativi. Convertiremmo una parte di quell'importo in un addebito reale solo per danni di cui lei è responsabile, carburante mancante o multe — e le spiegheremmo prima il motivo. Le carte di debito, quelle prepagate e quelle intestate ad altri non possono essere utilizzate per la preautorizzazione.

L'assicurazione è inclusa e a quanto ammonta la franchigia?

Ogni noleggio include un'assicurazione kasko con franchigia di 1.000 € — è il massimo che pagherebbe per un danno in circostanze normali. Aggiungendo la riduzione della franchigia per danni da collisione in fase di prenotazione si dimezza a 500 €. Non offriamo un prodotto senza franchigia e preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che sorprenderla al banco. Su un'isola di strade di montagna strette e vialetti d'albergo angusti, la maggior parte dei graffi avviene in fase di parcheggio — questa copertura evita che un graffio diventi costoso.

Come posso pagare?

PayPal, carta di credito o debito, oppure contanti alla consegna. Non è richiesto alcun pagamento per prenotare un'auto — lei prenota, noi confermiamo e lei paga alla consegna, a meno che non preferisca pagare in anticipo.

Il suo noleggio

Come viene calcolato il periodo di noleggio?

Ogni 24 ore a partire dall'orario di ritiro. Qualsiasi frazione di giorno aggiuntivo viene addebitata come giornata intera — un'auto restituita alle 13:00 su un noleggio iniziato alle 10:00 conta come un giorno in più, quindi ci avvisi se le serve una restituzione posticipata e di solito troveremo una soluzione. Tutte le auto sono automatiche con chilometraggio illimitato.

Qual è la politica sul carburante?

Pieno contro pieno: le consegniamo l'auto con il serbatoio pieno e lei la riporta piena. Nessun costo di servizio per il rifornimento, nessun pieno prepagato che non riuscirebbe a consumare.

Qual è la politica di cancellazione?

Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del ritiro — senza costi, senza domande. Entro le 24 ore ci scriva; faremo tutto il ragionevolmente possibile. Tutti i dettagli sono nelle condizioni di noleggio.

Ritiro e spostamenti

Dove ritiro l'auto?

La accogliamo nella sala arrivi dell'Aeroporto Internazionale delle Seychelles con un cartello con il suo nome — nessun banco, nessuna coda. La consegna è gratuita anche al terminal dei traghetti Cat Cocos a Victoria, e consegniamo in qualsiasi hotel di Mahé.

Cosa succede se il mio volo è in ritardo?

Monitoriamo il numero di volo che ci indica in fase di prenotazione e accogliamo l'aereo che atterra effettivamente. I ritardi non le costano nulla.

Posso portare l'auto a Praslin o La Digue?

No — le nostre auto restano a Mahé. Parcheggi gratuitamente al terminal dei traghetti Cat Cocos oppure ci restituisca lì l'auto, attraversi come passeggero a piedi e noleggi in loco sull'altra isola. La Digue si scopre comunque al meglio in bicicletta. Siamo lieti di adattare la restituzione all'orario del traghetto.

Da che lato si guida?

A sinistra, come nel Regno Unito, e le auto hanno la guida a destra. Poiché tutte le nostre auto sono automatiche, non c'è da cambiare marcia con la mano insolita — che è proprio la parte che la maggior parte dei visitatori trova più difficile. Consulti la nostra guida alla guida per regole della strada e limiti di velocità.